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职位详情
任职要求:
1.思想正面,积极乐观;
2.市场营销、护理、医疗、工商管理等相关专业;
3.三年以上客服岗位或相关专业工作经验,1年以上同等岗位经验,具备团队组建经验;
4.能款练使用ofice等办公软件,团队管理能力和独立的渠道开发、管理能力、学习能力。
5.具有良好人际交往沟通协调能力、工作的计划、管理及执行能力 ;
6.具有亲和力,有耐心者优先。
岗位职责:
1.日常事务的管理监督工作
a.负责部门人员的考勤工作,部门卫生监督等
c.负责对客服部人员的管理、培训、工作监督、协调、考核d.做好门店客户接待工作
e.做好与公司其他部门之间的沟通及各项工作的协调开展
2.客户关系管理
a.记录客户情况,及时更新客户数据,并整理归档
b.电话、拜访客户,记录客户问题并解决问题
3.数据管理及分析
a.数据管理,确保真实性,及时性和准确性
b.熟练操作公司的信息系统,提出好的建议,配合公司改进系统操作功能,提高运营效率
c.数据分析,监测客户身体数据,及时作出预警,协调相关服务、诊疗、照护等工作
d.整理和制作数据报表,编写报告,定期向领导汇报
4.制度建设、流程、档案管理
a.编写,更新,改进部门制度,确保部门运营高效
b.与市场部有关的合同修订,签订与管理
5.品牌管理和市场宣传,做好市场宣传工作,熟悉公司企业文化及产品知识、营销热点等
6.门店工作管理;
7.完成上级领导交办的其他事宜。
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