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职位详情
岗位职责:
1、负责天猫/淘宝/抖音等多个线上平台,解答顾客疑问,促进咨询达成;
2、负责处理客户投诉,快速跟进及提出对应解决方案,及时反馈,保持沟通;
3、跟进售后处理进度汇报工作,定期维护客户关系,推动团队业绩增长,协助完成销售目标;
4、完成上级交代的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历,有天猫/抖音客服经验;
2、工作态度积极乐观,善于沟通,有较好客户服务意识和团队合作精神;
3、会天猫/抖音等线上平台的运营模式,有一定的美工经验;
4、热爱水族,喜欢宠物者优先。
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