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{bc_job_count}个职位
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职位详情
一、岗位职责:
1、配合营销部门执行各类策划活动,如大型开盘活动等,同时定期与营销部门就服务标准与质量进行沟通,持续提升展示性物业服务品质;
2、负责监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况及日常工作风险管控;
3、处理案场发生的重大投诉和突发事件,定期组织消防演练,维护政府关系,配合完成安全防范工作;
4、负责销售案场团队建设,定期组织巡检及例会,建立有效的内部沟通交流机制,定期策划员工生日会及员工活动,提高员工归属感,增强团队凝聚力及执行力;
5、负责案场现有业务(秩序、保洁、客服、报修)等岗位的管理、监督、培训、考核 ,提高服务水平,定期开展现场培训,案场内部交叉培训,理论知识学习,视频观摩,通过培训及学习提高案场服务品质,提升客户满意度;
6、负责销售案场整体物业服务策划和服务创新,带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作;
7、负责案场工作质量评定,汇总案场问题,分析并解决,定期向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况;
8、负责制作每月排班表及每日岗位值班情况的监督和管理;
9、完成领导交代的其他工作
二、任职资格:
1.35周岁及以内,净身高163cm及以上,全日制大专及以上学历,无纹身;
2.形象气质佳,性格外向,善于交际,具有亲和力,能化淡妆上班;
3.普通话流利,有良好的语言表达能力,服务意识强,具备良好的协调能力、较强的应急处理能力,能承受一定的工作压力;
4.有售楼处、前台接待、会所接待、五星级酒店服务行业工作经验者优先录用
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