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职位详情
岗位职责:
1. 通过电话、QQ等方式,收集客户意见信息,及时传达相关部门,并督促解决,及时回复客户。
2. 快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。
3. 负责客服日常服务工作,并做好信息分析、整理及反馈工作。
4. 通过学习解决简单维护问题。
4. 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1. 中专以上学历,计算机专业毕业或有客服工作经验者优先。
2. 熟练操作办公自动化设备及office等办公软件;
3. 20-28岁,普通话标准,具有良好的沟通表达及协调能力;
4. 抗压能力强,有良好的客户服务意识、职业道德及沟通、判断能力;
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