岗位职责：
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量，为公司争取更多客户；
2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询，与客户在线交流、达成合作；
3、统计各项在线数据并提交；
4、负责网络咨询得我日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；
5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，并解决工作中出现的问题；
6、熟悉电话咨询流程以及当面咨询流程；
7、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转换率，当面转化率，总转化率等。

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